5. Права и обязанности Сторон5.1. Исполнитель обязан:5.1.1. Оказать оплаченные Заказчиком Услуги надлежащего качества и объёма в установленные Договором сроки лично Заказчику или указанному им получателю Услуг по Договору.
5.1.2. Своевременно предоставить Заказчику доступ Личному кабинету на Платформе, а также к Чату/Групповому Чату (в зависимости от выбранного Заказчиком Тарифа).
5.1.3. Разместить Образовательные материалы на Платформе, которая обеспечивает возможность ознакомления с ними.
5.1.4. Обеспечить конфиденциальность всех сведений, полученных от Заказчика в процессе оказания Услуг.
5.1.5. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика (получателя Услуг по Договору) без его согласия и осуществлять их обработку исключительно с целью исполнения настоящего Договора в соответствии с Политикой обработки персональных данных, утвержденной Исполнителем.
5.1.6. По мере возможности информировать (предупреждать) Заказчика о дополнительных условиях и предстоящих изменениях в порядке оказания Услуг (графике (расписании), переносе Групповых или Индивидуальных онлайн-встреч (созвонов) и т.д.) путем размещения соответствующей информации на Платформе и (или) письмом на адрес электронной почты Заказчика.
5.1.7. Рассмотреть заявление Заказчика о расторжении Договора и возврате денежных средств по Заявлению Заказчика и принять решение по такому заявлению в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента получения такого заявления.
5.1.8. Обеспечивать техническую поддержку Сайта, доменного имени.
5.2. Исполнитель вправе:5.2.1. Запрашивать у Заказчика дополнительную информацию, которая требуется для исполнения обязательств.
5.2.2. Приостановить доступ Заказчика (получателя Услуг по Договору) к Образовательным материалам, если это вызвано техническими, технологическими или иными причинами, препятствующими их нормальному функционированию, на время устранения таких причин.
5.2.3. Не приступать к оказанию Услуг, а в случае, если такое исполнение начато, приостановить оказание Услуг до устранения соответствующего нарушения при наличии любого из следующих оснований:
5.2.3.1. предоставления неполной и (или) недостоверной информации о Заказчике;
5.2.3.2. нарушения Заказчиком п. 5.3 настоящего Договора.
5.2.4. Привлекать для оказания Услуг третьих лиц в соответствии с п. 4.21 Договора.
5.2.5. С целью защиты своих результатов интеллектуальной деятельности от незаконного распространения, закрыть Заказчику или получателю Услуг по Договору доступ к Образовательным материалам и (или) к Чату/Групповому Чату без возврата оплаченного ранее вознаграждения Исполнителя в случае установления факта передачи Заказчиком доступа к Образовательным и иным информационным материалам третьим лицам, распространения Заказчиком Образовательных и иных информационных материалов.
5.2.6. В целях защиты интересов других Заказчиков (обучающихся) закрыть Заказчику или получателю Услуг по Договору доступ к Платформе и (или) к Чату/Групповому Чату без возврата оплаченного ранее вознаграждения Исполнителя в случае нарушения Заказчиком хотя бы одного из правил, установленных п.п. 5.3.4, 5.3.8 Договора.
5.2.7. Осуществлять перенос (изменение даты и (или) времени проведения) Групповых или Индивидуальных онлайн-встреч (созвонов), графика (расписания) с предварительным уведомлением об этом Заказчика или получателя Услуг по Договору.
5.2.8. Изменять в одностороннем порядке условия настоящего Договора с предварительным уведомлением Заказчика или указанного им получателя Услуг по Договору согласно положениям настоящего Договора.
5.2.9. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг.
5.2.10. Уступать права, переводить долги по всем обязательствам, возникшим из Договора. Настоящим Заказчик дает свое согласие на уступку прав и перевод долга любым третьим лицам. О состоявшейся уступке прав и (или) переводе долга Исполнитель информирует Заказчика посредством направления соответствующего сообщения на адрес электронной почты Заказчика.
5.2.11. Расторгнуть в одностороннем порядке настоящий Договор с Заказчиком в случаях, предусмотренных положениями настоящего Договора и действующего законодательства Российской Федерации.
5.2.12. Использовать информацию, данные и результаты, достигнутые Заказчиком при получении Услуг, при написании книг, статей, создании новых и доработке имеющихся продуктов при условии отсутствия возможности последующей идентификации лиц, являющихся источниками используемых данных.
5.2.13. Производить модификацию любого программного обеспечения (ПО) Сайта, приостанавливать работу Сайта, при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к Сайту.
5.2.14. Выдавать сертификаты о прохождении успешно прошедшему Программу Заказчику (получателю Услуг по Договору) Возможность получения сертификата и условия его получения определяются Программой.
5.2.15. Дополнительно бесплатно предоставлять Заказчику (получателю Услуг по Договору) блокноты и (или) подарочные боксы (в том числе в рамках розыгрышей).
5.2.16. Включать в Программу дополнительные услуги (например, бонусные уроки).
5.3. Заказчику/Слушателю предоставляются права в соответствии с ч. 1 ст. 34 Федерального закона от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (далее - Закон). Заказчик/ Слушатель также вправе:5.3.1. Требовать от Исполнителя соблюдение условий Договора.
5.3.2. Направить письмо на электронную почту Исполнителя об отказе в согласовании новых условийОферты. Такое письмо должно быть направлено в течение 3 дней с момента изменений условий Оферты. Если Заказчик не согласился с изменениями условий Оферты, тогда, при наличии технических возможностей, Договор считается заключенным на прежних условиях, без каких-либо изменений. Если Исполнитель не имеет технической возможности исполнить свои обязательства на прежних условиях, тогда договор считается расторгнутым, а вознаграждение Исполнителя подлежит возврату по правилам, предусмотренным разделом 6 Договора.
5.3.3. Распространять информацию о своем обучении на Курсе Исполнителя любым доступным способом без детального указания методов и подходов, предлагаемых Исполнителем.
5.3.4. Получать доступ к материалам Курса, формулировать вопросы, возникшие в ходе изучения обучающих материалов, получать ответы на них, если данные услуги предусмотрены выбранных Заказчиком формой услуги и тарифом;
5.3.5. Обратиться к Исполнителю с заявлением о переносе сроков оказания оплаченных услуг по настоящему Договору с приложением документов, подтверждающих невозможность получения услуг в указанные сроки: справки о нахождении в стационаре, о стихийных бедствиях, а также иных событий, делающих невозможным получение Заказчиком услуг, предусмотренных настоящим Договором.
В случае невозможности изменения сроков оказания услуг, Заказчик может по своему выбору:
- отказаться от Договора и подать заявление на возврат части денежных средств;
- продолжить получение услуг в рамках заключенного Договора
5.3.6. Самостоятельно принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору.
5.3.7. Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения Услуг по настоящему Договору - в рамках Договора или предоставляемых услуг.
5.3.8. Заказчик не получает никаких иных прав использования Образовательного или Дополнительного материала, кроме неисключительного права на ознакомление с ним.
5.4 Заказчик/Слушатель обязан соблюдать требования ч. 1 ст. 43 Закона. Заказчик/Слушатель также обязан:5.4.1. Оплатить Услуги в порядке, установленном настоящим Договором. После оплаты у Заказчика возникает право получить Услуги.
5.4.2. Осуществлять потребление Услуг лично. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к Платформе, используемой им для потребления предоставляемых Исполнителем Услуг по настоящему Договору, а также обеспечить конфиденциальность ссылок на ознакомление с Материалами Курса и иными информационными материалами, полученными от Исполнителя по настоящему Договору.
5.4.3. Придерживаться установленного графика Программы, целей и сути выполнения заданий Исполнителя, соблюдать сроки выполнения заданий (если таковые предусмотрены Курсом), выполнять рекомендации Исполнителя в рамках оказания Услуг по настоящему Договору.
5.4.4. Обмениваться с Исполнителем и (или) привлекаемыми им третьими лицами сообщениями в процессе исполнения настоящего Договора корректно, цензурно и только по теме Курса, а также соблюдать иные установленные правила общения, предусмотренные настоящим Договором.
В случае нарушения Заказчиком установленных правил общения Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор с Заказчиком без возмещения уплаченной Заказчиком стоимости Услуг Исполнителя. Удержание денежных средств Исполнителем является в данном случае штрафной неустойкой, уплаченной Заказчиком за нарушение обязанностей по настоящему Договору.
5.4.5. При наличии вопросов, связанных с информацией об оказываемых по настоящему Договору Услугах, обратиться к Исполнителю за разъяснениями по адресу электронной почты Исполнителя. Отсутствие обращений Заказчика свидетельствует о том, что он ознакомлен в необходимой и достаточной для него степени с информацией об оказываемых по настоящему Договору Услугах и условиях, на которых они оказываются.
5.4.6. Самостоятельно настроить программное обеспечение, аппаратную часть и Интернет-канал своего компьютера, а также обеспечить работу Интернет-канала таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться всеми сервисами Платформы, которые используются Исполнителем при оказании Услуг.
5.4.7. Предоставить Исполнителю все необходимые и достоверные персональные данные. В случае когда Заказчиком указаны недостоверные либо неполные данные, Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за предоставление любой информации по ошибочно указанным данным третьим лицам.
5.4.8. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при получении Услуг:
- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к представителям Исполнителя, Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;
- не допускать агрессивного поведения во время оказания Услуг, не мешать Исполнителю, представителю Исполнителя или другим Заказчикам при оказании /получении Услуг;
- не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
- не появляться на онлайн-встречах с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя или других Заказчиков;
- не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц среди других Заказчиков и персонала Исполнителя;
- не изменять каким бы то ни было способом программную часть Сайта, Платформы, на которых осуществляется оказание Услуг, не совершать какие-либо действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта. Не применять любые действия, направленные на нанесение какого-либо вреда функционалу и (или) работоспособности Сайта, серверов, доменов, сетей, программ Сайта и Платформы. Не обходить технические ограничения, установленные на Сайте и Платформе, используемые Исполнителем для оказания Услуг по настоящему Договору;
- не создавать копии объектов интеллектуальной собственности, любых материалов, входящих в состав оказываемых по настоящему Договору Услуг, а также не копировать их внешнее оформление (дизайн);
- не создавать производные и аналогичные оказываемым Исполнителем продукты (категории услуг), не распространять, не передавать третьим лицам и иным образом не использовать частично или полностью Материалы Курса и иные информационные материалы, содержание Сайта;
- не продавать, не уступать право требования к Исполнителю;
- не размещать персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты и любые иные данные;
- не распространять (не публиковать, не размещать на Интернет-сайтах, не копировать, не передавать или не перепродавать третьим лицам, не осуществлять записи, скачивание записей, фотографирование записей и проводимых Исполнителем онлайн-встречах в рамках оказания Услуг по настоящему Договору, не делать и не распространять скриншоты видеозаписей и/или онлайн-встреч, в том числе переписку иных участников Курса) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы, полученные в рамках настоящего Договора, не создавать на ее основе информационные продукты, а также не использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
5.4.9. Поддерживать в исправном техническом состоянии оборудование и каналы связи, обеспечивающие ему доступ к Платформе на протяжении всего срока оказания Исполнителем Услуг по настоящему Договору.
5.4.10. С момента оплаты Услуги ежедневно проверять указанную при регистрации на Платформе электронную почту, в том числе папку «Спам» на предмет получения сообщений от Исполнителя. В случае когда направленное Исполнителем сообщение попадает в папку «Спам», оно считается полученным Заказчиком независимо от того, прочел ли его Заказчик.
6. Условия оплаты и возврата6.1. Стоимость Услуг Исполнителя зависит от выбранного Заказчиком Тарифа и указана в соответствующем разделе на Сайте и (или) в Приложении № 1 к настоящей Оферте. В случае противоречия стоимости Услуг, указанной в Приложении № 1 к настоящей Оферте, и стоимости Услуг, указанной на Сайте, применению подлежит стоимость Услуг, указанная на Сайте.
6.2. Стоимость предоставляемых Услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке в рублях Российской Федерации. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на предоставляемые Услуги. Информация о изменении цен размещается на Сайте. Датой вступления в силу новых цен и условий оплаты считается дата их размещения на Сайте.
6.3. Заказчик может внести задаток (бронь) в размере, указанном на Сайте в целях бронирования места в Программе и (или) сохранения за собой возможности воспользоваться Услугами Исполнителя на более выгодных условиях, если такая возможность предоставлена Исполнителем. В дальнейшем сумма задатка идет в зачет стоимости выбранной Заказчиком Услуги.
6.3.1. До начала оказания Услуг Заказчик обязуется оплатить Услуги Исполнителя в порядке, предусмотренным п.п. 6.4-6.5 настоящего Договора.
6.3.2. При нарушении срока оплаты Услуг Исполнителя, предусмотренного пунктом 6.3.1 настоящего Договора, Заказчик лишается места в Программе и (или) специального предложения на Услуги. В указанном в настоящем пункте случае Стороной, ответственной за неисполнение Договора, является Заказчик, и в соответствии с п. 2 ст. 381 Гражданского кодекса Российской Федерации Исполнитель вправе не возвращать задаток Заказчику.
6.4. Оплата Услуг может производится Заказчиком в следующем порядке (по выбору Заказчика):
6.4.1. В полном объеме – 100 % (Стопроцентная) предварительная оплата.
6.4.2. В рассрочку на условиях банка-партнера Исполнителя и (или) платежных сервисов (на 3 месяца, 6 месяцев, 10 месяцев, 12 месяцев), если такая возможность предоставлена Исполнителем. При этом Исполнитель не несет ответственности за отказ банка-партнера и (или) платежных сервисов Заказчику в предоставлении рассрочки на Услуги Исполнителя.
6.4.3. путем оформления внутренней рассрочки, то есть без привлечения банка-партнера Исполнителя и платежных сервисов (если предусмотрено для выбранного Продукта). Предоставление внутренней рассрочки является правом, а не обязанностью Исполнителя. Оплата Услуг при оформлении внутренней рассрочки осуществляется Заказчиком в порядке, предусмотренном дополнительным соглашением.
6.5. Оплата производится Заказчиком безналичным переводом денежных средств на расчетный счёт Исполнителя, в том числе с привлечением платежных систем по выбору Исполнителя, а равно иным способом, предусмотренным Исполнителем.
6.6. Стоимость Услуг не включает комиссию, взимаемую банками или платежными системами за проведение платежа. Указанные комиссии оплачиваются Заказчиком самостоятельно.
6.7. Услуги Исполнителя не облагаются НДС в связи с применением Исполнителем патентной системы налогообложения.
6.8. Моментом исполнения обязательств Заказчика по оплате считается зачисление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.9. В случае неоплаты (неполной оплаты) Услуг в установленные Договором сроки, при несвоевременном предоставлении данных для оформления Заявки либо при указании недостоверных данных при оформлении Заявки настоящий Договор не считается заключенным.
6.10. Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате Услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика и (или) третьих лиц в случае неправильного указания реквизитов платежа.
6.11. В случае задержки зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя более чем на 3 (Три) календарных дня Исполнитель вправе обратиться к Заказчику за представлением доказательств их перечисления, а также самостоятельно разрешить ситуацию с платежной системой или банком-партнером.
6.12. Обязательства Заказчика по оплате Услуг не считаются исполненными, если Исполнитель вернул денежные средства по требованию платежной системы. В этом случае Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании Услуг с момента возврата денежных средств.
6.13. Оплата Услуг Исполнителя за Заказчика может быть произведена третьим лицом (ст. 313 Гражданского Кодекса Российской Федерации). В этом случае Заказчик обязан предоставить Исполнителю письмо плательщика о том, что оплата Услуг по настоящему Договору производится за Заказчика и по его поручению.
6.14. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика об одностороннем отказе от исполнения Договора и возврате денежных средств, направленному на электронную почту Исполнителя. В заявлении указываются:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) или полное наименование Заказчика;
- причина отказа от Договора;
- реквизиты счета для возврата денежных средств;
- номер карты или счета, с которой(-го) были переведены денежные средства, ФИО отправителя, с чей карты или счета были отправлены денежные средства, точное время и дату транзакции.
Указанные пункты заявления должны быть заполнены разборчивым, читаемым почерком либо заполнены в электронном виде.
6.15. Денежные средства, подлежащие возврату Заказчику, перечисляются Исполнителем в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента получения заявления, если иной срок не установлен действующим законодательством.
6.17. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине Заказчика, денежные средства возврату не подлежат.
6.18. В случае частичной невозможности оказания Услуг по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает, возврату подлежат денежные средства, исходя из количества фактически оказанных Исполнителем Услуг.
6.19. При любых возвратах денежных средств Исполнитель не несет никаких расходов (банковские комиссии и другие) на исполнение данных обязательств (ст. 309.2. Гражданского кодекса Российской Федерации). Все указанные расходы возлагаются на Заказчика. Исполнитель при осуществлении таких платежей производит зачет встречных однородных требований с Заказчиком на сумму указанных расходов (ст. 410 Гражданского кодекса Российской Федерации).
6.20. Возврату подлежат денежные средства, равные стоимости неполученных Услуг на дату отказа от исполнения Договора:
G – В = Z, где:
G – сумма денежных средств, составляющая стоимость неоказанных Услуг;
B – сумма фактических банковских и иных расходов Исполнителя, связанных с отказом от Договора;
Z – сумма денежных средств к возврату.
6.21. В случае отказа Заказчика от исполнения настоящего Договора задаток (п. 6.3) возврату не подлежит. Исполнитель возвращает Заказчику задаток только в том случае, если невозможность оказания Услуг возникла по вине Исполнителя.